Política de Privacidad / Privacy Policy

1. Quiénes somos

ProjexaAI opera ProjexaGo. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos, con qué fines y cuáles son sus derechos. Para asuntos de privacidad escriba a admin@projexaai.com.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada/hash), organización, rol e idioma.
• Datos de uso y técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, registros de acceso, eventos de auditoría y métricas de uso.
• Datos de facturación: plan, historial de cargos y comprobantes (no almacenamos los datos completos de tarjetas; los pagos los procesan terceros).
• Contenido del Cliente: productos, pedidos y datos de los compradores de su tienda, que usted nos confía como encargado del tratamiento.
• Claves de integración: claves de API de IA o correo que usted aporte, almacenadas cifradas (AES-256-GCM).

3. Para qué usamos los datos

Prestar y mantener el Servicio; autenticar y proteger su cuenta; procesar pagos y suscripciones; enviar comunicaciones transaccionales (incluidos avisos de mantenimiento o seguridad); prevenir fraude y abuso; cumplir obligaciones legales; y mejorar el Servicio.

4. Bases legales

Según la normativa aplicable, tratamos los datos sobre la base de: la ejecución del contrato (prestación del Servicio), el cumplimiento de obligaciones legales, nuestro interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, mejora) y, cuando corresponda, su consentimiento.

5. Notificaciones por correo y push

Al registrarse, le enviamos los documentos legales aceptados y comunicaciones del Servicio. Las notificaciones push del Servicio (por ejemplo, nuevas ventas) requieren su autorización en el dispositivo y pueden desactivarse en cualquier momento.

6. Compartición y encargados (subprocesadores)

No vendemos sus datos personales. Los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y tratamiento, tales como: proveedores de alojamiento/nube, procesadores de pago, proveedores de correo (Resend/SendGrid/SMTP), proveedores de IA (Anthropic/OpenAI) y servicios de notificaciones push. También podremos divulgar datos si lo exige la ley o para proteger derechos y la seguridad.

7. Transferencias internacionales

Sus datos pueden tratarse en países distintos al suyo. Cuando ello ocurra, aplicaremos salvaguardas adecuadas conforme a la normativa aplicable.

8. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir fines legales, contables o de resolución de disputas. Tras la cancelación, podremos eliminar o anonimizar los datos según los plazos de retención aplicables.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, hash de contraseñas, cifrado de secretos, aislamiento por inquilino, control de acceso por rol y registros de auditoría). Ningún sistema es 100% seguro; no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Sus derechos

Según su jurisdicción, puede tener derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar u oponerse al tratamiento, a la portabilidad y a retirar su consentimiento. Para ejercerlos, escriba a admin@projexaai.com. Respecto de los datos de los compradores de su tienda, usted es el responsable y nosotros actuamos por su cuenta.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para la autenticación y el funcionamiento del Servicio, y métricas básicas de uso. Puede gestionar las cookies desde su navegador; deshabilitarlas puede afectar el funcionamiento.

12. Menores

El Servicio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos conscientemente sus datos.

13. Cambios

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente con su fecha. Los cambios sustanciales podrán notificarse por correo o en la plataforma.

14. Contacto

Privacidad: admin@projexaai.com.

1. Who we are

ProjexaAI operates ProjexaGo. This Privacy Policy explains what personal data we process, for what purposes, and your rights. For privacy matters, contact admin@projexaai.com.

2. Data we collect

• Account data: name, email, password (stored hashed/encrypted), organization, role and language.
• Usage and technical data: IP address, device type, access logs, audit events and usage metrics.
• Billing data: plan, charge history and proofs (we do not store full card data; payments are processed by third parties).
• Customer Content: products, orders and your store's shoppers' data, which you entrust to us as a processor.
• Integration keys: AI or email API keys you supply, stored encrypted (AES-256-GCM).

3. How we use data

To provide and maintain the Service; authenticate and secure your account; process payments and subscriptions; send transactional communications (including maintenance or security notices); prevent fraud and abuse; comply with legal obligations; and improve the Service.

4. Legal bases

Where applicable, we process data on the basis of: performance of the contract (providing the Service), compliance with legal obligations, our legitimate interests (security, fraud prevention, improvement) and, where required, your consent.

5. Email and push notifications

On registration, we send you the accepted legal documents and Service communications. Push notifications (e.g. new sales) require your authorization on the device and can be turned off at any time.

6. Sharing and processors (subprocessors)

We do not sell your personal data. We share it with providers that help us operate the Service, under confidentiality and processing obligations, such as: hosting/cloud providers, payment processors, email providers (Resend/SendGrid/SMTP), AI providers (Anthropic/OpenAI) and push-notification services. We may also disclose data if required by law or to protect rights and security.

7. International transfers

Your data may be processed in countries other than yours. When that occurs, we apply appropriate safeguards under applicable law.

8. Retention

We retain data while the account is active and for as long as necessary to meet legal, accounting or dispute-resolution purposes. After cancellation, we may delete or anonymize data according to applicable retention periods.

9. Security

We apply reasonable technical and organizational measures (encryption in transit, password hashing, secret encryption, per-tenant isolation, role-based access control and audit logs). No system is 100% secure; we cannot guarantee absolute security.

10. Your rights

Depending on your jurisdiction, you may have rights to access, rectify, delete, restrict or object to processing, to portability, and to withdraw consent. To exercise them, contact admin@projexaai.com. Regarding your store shoppers' data, you are the controller and we act on your behalf.

11. Cookies and similar technologies

We use strictly necessary cookies and local storage for authentication and operation of the Service, plus basic usage metrics. You can manage cookies in your browser; disabling them may affect functionality.

12. Minors

The Service is not directed to minors and we do not knowingly collect their data.

13. Changes

We may update this Policy. We will post the current version with its date. Material changes may be notified by email or in the platform.

14. Contact

Privacy: admin@projexaai.com.